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Ce que nous offrons
ASSISTANCE 24/7
Nos héros du support sont disponibles 24 heures sur 24 pour vous aider à résoudre tous les problèmes que vous rencontrez lorsque vous convertissez des bitcoins ou d'autres crypto-monnaies.
AUCUNE LIMITE D'ÉCHANGE
Sur ChangeHero, vous pouvez convertir BTC, ETH et plus de 100 autres crypto-monnaies sans aucune limite ni restriction.
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TRANSACTIONS SÉCURISÉES
ChangeHero est un service non dépositaire et n'a à aucun moment accès à vos fonds. Nous envoyons votre crypto-monnaie en toute sécurité dans le portefeuille juste après l'échange.
AUCUNE INSCRIPTION
Pas besoin d'avoir des comptes sur différents échanges et de les surveiller en permanence. Utilisez ChangeHero pour convertir BTC, ETH et vos crypto-monnaies préférées sur les 9 meilleurs échanges crypto sans inscription.
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Obtenez le meilleur taux du marché pour votre échange en une seconde. ChangeHero collecte des données en temps réel à partir d'échanges cryptographiques intégrés et fournit une réponse instantanée aux changements de taux.
Comment ça fonctionne
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Choisissez simplement les crypto-monnaies que vous souhaitez échanger, sélectionnez le type de taux et fournissez les détails. Nous vous donnons une estimation en une fraction de seconde.
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Confirmer et envoyer
Vérifiez à nouveau les détails et confirmez la transaction. Envoyez les fonds à l'adresse de dépôt.
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Détendez-vous et recevez
Détendez-vous un peu pendant que nous traitons la transaction. ChangeHero trouve le meilleur taux d'échange, convertit rapidement votre crypto et l'envoie en toute sécurité à votre adresse de portefeuille en quelques minutes.
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Foire aux questions sur ChangeHero
Les plus demandés
À propos de ChangeHero
À propos des opérations
Acheter et vendre des cryptos
AML and KYC
Les plus demandés
Qu'y a-t-il avec ma commande ? J'obtiens l'erreur "Aucune transaction trouvée".
La commande n'est plus disponible à la visualisation si l'utilisateur modifie son navigateur/fichiers cookies ou commence à utiliser le VPN. Les utilisateurs peuvent toujours se renseigner sur l'état de la commande dans notre chat en direct, nous sommes disponibles 24/7.
Mon dépôt se confirme depuis trop longtemps. Les fonds seront-ils éventuellement échangés ?
Si le dépôt finit par être enchaîné et obtient des confirmations, vos fonds seront échangés quelle que soit l'heure de confirmation. Pour BTC, par exemple, cela peut prendre des jours si les fonds ont été envoyés avec des frais de réseau peu élevés.
Pourquoi ma transaction ETH/ERC20 n'est-elle pas encore envoyée ? L'explorateur de blocs dit que c'est confirmé.
Après la fusion d'Ethereum, les règles de confirmation de bloc ont changé.
Lorsque la transaction est incluse dans suffisamment de blocs, son statut passe à Sûr. Les blocs sécurisés signifient qu'il est peu probable qu'ils soient modifiés, mais qu'ils ne sont pas définitifs. Une fois qu'un bloc a été inclus dans une époque finalisée, son statut devient Finalisé. Les transactions finalisées ne peuvent pas être annulées sans réduire les validateurs qui les ont acceptées, et sont encore moins susceptibles d'être annulées sans un hard fork
ChangeHero accepte les transactions qui ont été incluses dans un bloc finalisé. Le temps d'époque moyen est de 7 minutes, de sorte que les transactions avec des jetons ETH/ERC-20 doivent normalement être approuvées dans ce laps de temps.
J'ai un problème avec l'achat/la vente de crypto pour fiat.
Pour en savoir plus sur votre achat/vente fiat, veuillez contacter votre fournisseur à [email protected]
N'ayant pas reçu de crypto sur mon compte, le site ChangeHero indique que ma commande est terminée.
Parfois, certains portefeuilles mettent plus de temps à mettre à jour votre solde. Vous pouvez essayer de mettre à jour ou de synchroniser votre portefeuille. Si cela ne vous aide pas,nous vous recommandons de contacter l'assistance de votre portefeuille et de lui fournir le hachage de votre paiement.
Qu'est-ce qu'un mémo/balise de destination/message, pourquoi en ai-je besoin et où le trouver ?
Un mémo/étiquette de destination/message est nécessaire pour que nous puissions identifier votre paiement. Il s'applique uniquement à certaines devises telles que BNB, XRP, XLM, XEM. Les fonds envoyés sans le mémo/l'étiquette de destination/le message pourraient être perdus et vous devrez contacter le service client pour les récupérer. Vous pouvez trouver le mémo/balise de destination/message pour votre transaction sur la page de commande, il est fourni par ChangeHero si nécessaire.
Ma commande est en attente depuis trop longtemps, je n'ai pas de hachage de dépôt.
Habituellement, cela signifie que l'envoi est retardé par le service ou le portefeuille tiers. Veuillez vous assurer que votre envoi a réussi. Contactez le support de votre portefeuille si nécessaire.
Quel type de BNB prenez-vous en charge ? BEP20 ou BEP2?
Nous prenons en charge à la fois BNB BEP2 avec le ticker BNB et BNB BEP20 avec le ticker BNBBSC.
Prenez-vous en charge les pièces sur Binance Smart Chain ?
Pour le moment, nous ne prenons en charge que BNB sur Binance Smart Chain avec le ticker BNBBSC. Veuillez ne pas envoyer d'autres actifs en utilisant BSC, vos fonds seront perdus dans ce cas.
Comment puis-je effectuer un virement vers votre portefeuille ?
Pour chaque commande, nous fournissons une adresse de dépôt individuelle. Vous devez copier cette adresse, ouvrir votre portefeuille et la coller en précisant le montant que vous souhaitez envoyer. Ou vous pouvez simplement utiliser le code QR.
Que signifie le message "Les paiements contractuels ne sont pas pris en charge" ?
ChangeHero n'accepte pas les paiements effectués via des contrats intelligents. Nous ne pouvons pas non plus envoyer les fonds à une adresse contractuelle. "Les paiements contractuels ne sont pas pris en charge" est juste un avertissement pour nos utilisateurs de ne pas envoyer leurs fonds à l'aide de contrats intelligents. Vous devez plutôt effectuer un transfert ordinaire depuis votre portefeuille pour que l'échange réussisse.
Je souhaite devenir partenaire/utiliser votre API, qui dois-je contacter ?
Pour les demandes commerciales et les offres de coopération, veuillez contacter [email protected].
Que se passe-t-il si j'envoie plus/moins que ce que j'ai initialement indiqué lors de la création d'une commande ?
Cela dépend du type de commande que vous avez. S'il s'agit d'une commande à taux fixe, vos fonds seront remboursés automatiquement car il est important d'envoyer le montant précis pour ce type de commande. S'il s'agit d'une commande au meilleur tarif, le montant final sera ajusté en fonction du montant de l'acompte.
Que se passe-t-il si je remplace mon acompte par celui dont les frais sont plus élevés ?
Cela dépend du type de commande que vous avez. S'il s'agit d'une commande à taux fixe, vous devrez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide pour l'enregistrement du nouveau dépôt. S'il s'agit d'une commande au meilleur tarif, la nouvelle commande avec le nouveau dépôt sera créée automatiquement.
À propos de ChangeHero
Qu'est-ce que ChangeHero ?
ChangeHero est une plate-forme d'échange de crypto instantanée de premier plan. Vous pouvez convertir Bitcoin, Ethereum, Litecoin et plus de 100 actifs cryptographiques rapidement et en toute sécurité en utilisant notre service.
Sur le site Web de ChangeHero, vous pouvez acheter des cryptos avec une carte de crédit ou de débit et également les vendre en fiat. Nous trouvons le meilleur taux du marché parmi les 9 meilleurs échanges de crypto pour votre échange de crypto à un prix modique.
Comment fonctionne ChangeHero ?
ChangeHero est intégré aux 9 plus grandes plateformes de trading de crypto-monnaie comme Binance et Huobi, ainsi qu'aux échanges décentralisés. Nous surveillons en permanence les prix des crypto-monnaies pour différentes paires et mettons à jour le meilleur taux en temps réel. Au moment de l'échange, nous sélectionnons le meilleur tarif et procédons à la conversion.
Consultez cet article pour plus d'informations sur la façon dont nous sélectionnons les tarifs.
Pourquoi nous faire confiance ?
Des centaines de milliers de clients dans le monde entier font confiance à ChangeHero. Nous sommes une équipe de développeurs blockchain expérimentés. ChangeHero est un service non dépositaire, et nous n'avons pas accès à vos fonds ou à vos informations personnelles. Nous offrons un service sans inscription pour convertir BTC, ETH, USDT et d'autres crypto-monnaies populaires sans compte. Nous travaillons avec 9 échanges mondiaux centralisés et décentralisés pour vous offrir les meilleurs tarifs.
Quelles sont les commissions ?
ChangeHero facture des frais raisonnables de 0,5 % et offre les meilleurs tarifs disponibles sur le marché au moment de la transaction.
Quel est le montant minimal/maximal à échanger ?
Dans certains cas, un montant minimal pour couvrir les frais de réseau pour traiter la transaction sur la blockchain est appliqué. Vous verrez une notification contextuelle pour définir le montant minimum dans notre widget si le montant de l'échange est trop faible.
À propos des opérations
À quelle vitesse l'échange peut-il être traité ?
L'échange de la crypto dure généralement d'une minute à quinze minutes selon la blockchain. Certaines blockchains ont la capacité de traiter les transactions plus rapidement tandis que d'autres ont besoin d'un peu de temps pour créer les blocs.
Dois-je créer un compte pour échanger des cryptos ?
Non ! Sur ChangeHero, vous pouvez échanger des cryptos sans compte.
Comment annuler ma transaction ?
La blockchain est immuable et irréversible. Une fois que vous avez envoyé la crypto à l'adresse de dépôt, elle ne peut pas être annulée. Nous vous recommandons fortement de vérifier tous les détails avant de confirmer la transaction et de procéder à l'échange de crypto.
Qu'est-ce que le meilleur tarif ?
Le meilleur taux sur ChangeHero est le taux de change flottant. Chaque transaction a un taux de change unique. Cela est principalement dû à la volatilité du prix des crypto-monnaies et également à l'évolution des frais de réseau.
Dans la transaction au meilleur taux, nous parcourons le marché et trouvons le taux le plus rentable. Cependant, le montant final que vous recevez peut varier légèrement en raison des fluctuations du prix de la crypto-monnaie.
Qu'est-ce que le taux fixe ?
Le taux fixe vous permet d'éviter les fluctuations du marché. Nous trouvons un bon taux de change pour la paire sélectionnée et figeons le taux pendant 15 minutes. Le montant final que vous recevrez sera le même que le montant estimé affiché au début de l'échange.
Acheter et vendre des cryptos
Puis-je acheter des cryptos avec une carte de crédit ?
Oui, vous pouvez acheter des cryptos avec USD, EUR, GBP, JPY et d'autres devises fiduciaires. Vous pouvez simplement payer avec votre carte de crédit ou de débit.
Puis-je vendre des cryptos sur ChangeHero ?
Oui, vous pouvez vendre Bitcoin, Ethereum et de nombreuses autres crypto-monnaies populaires en monnaie fiduciaire sur ChangeHero.
Quelles sont les limites minimum et maximum pour acheter des cryptos ?
Les limites maximales et minimales pour acheter des cryptos varient selon le type d'utilisateur. Vous pouvez acheter des cryptos sans vérification jusqu'à un montant maximum de 300 EUR. Avec une vérification complète, vous pouvez acheter jusqu'à 10 000 EUR par mois.
Quelles sont les limites minimales et maximales pour vendre des cryptos ?
Les limites maximales et minimales pour vendre des cryptos varient également selon le type d'utilisateur. Vous pouvez vendre de la crypto à fiat sans vérification pour un montant maximum de 300 EUR. Une fois la vérification terminée, vous pouvez vendre un maximum de 15 000 EUR de crypto.
Puis-je acheter des cryptos avec PayPal ?
ChangeHero ne prend pas en charge les paiements effectués via PayPal.
AML and KYC
Dois-je passer par KYC pour échanger des cryptos ?
ChangeHero suit une procédure KYC basée sur les risques. Nous vous demandons de compléter une procédure KYC si notre système de détection des menaces signale votre transaction.
Qu'est-ce que la procédure AML et KYC ?
Pour compléter la procédure KYC, il vous sera demandé de fournir une photo de votre pièce d'identité délivrée par le gouvernement : carte d'identité de résident, passeport ou permis de conduire et un selfie avec la même pièce d'identité (passeport/permis de conduire) et l'identifiant de transaction écrit ou imprimé sur un morceau de papier. Dans certains cas, des documents supplémentaires sont requis. La procédure prend généralement jusqu'à 24 heures ou moins.
Comment les données des procédures AML/KYC sont-elles stockées ?
ChangeHero ne stocke ni ne divulgue vos données personnelles. Une fois le KYC terminé, toutes vos données personnelles sont effacées.
Et si je ne veux pas subir la procédure KYC ?
Si vous ne souhaitez pas divulguer votre identité et préférez ne pas remplir le KYC, vos fonds seront transférés à l'adresse initiale à partir de laquelle nous les avons reçus. Veuillez noter que dans ce cas, les fonds seront renvoyés en soustrayant les frais de réseau et les frais opérationnels de ChangeHero d'un montant de 10 % des actifs transférés, mais pas moins de 100 USD équivalents. La politique de remboursement se trouve dans les Conditions d'utilisation de ChangeHero, paragraphe 3.6.
Si ChangeHero possède des informations indiquant que la transaction/l'adresse source/l'adresse de destination d'un client peut être impliquée dans une fraude, un blanchiment d'argent ou toute autre activité suspecte, ChangeHero se réserve le droit de ne mener aucune activité avec les fonds du client pendant la période d'enquête.