Kebijakan mengenai Permintaan Pemrosesan dari Competent Authority
Kebijakan mengenai Permintaan Pemrosesan (yang selanjutnya akan dirujuk sebagai "Terms") menjadi garis besar dari prosedur ketentuan respon terhadap otoritas resmi yang dilakukan oleh Herofintechs Ltd. serta afiliasi terkait (yang akan dirujuk sebagai "ChangeHero" atau "Service") yang berhubungan dengan Changehero.io (Website terkait) dan layanan yang berkaitan. Kebijakan ini diaplikasikan pada Website dan semua layanan yang disediakan oleh ChangeHero.
General Provisions
Otoritas Resmi harus dianggap sebagai pihak yang secara resmi diberikan kewenangan untuk memberlakukan dan melaksanakan tugasnya guna mendapatkan informasi atau melakukan investigasi. ChangeHero dapat menyediakan berbagai informasi penting kepada competent authority ketika mendapatkan permintaan resmi, yang dibuat atas basis yang legal dan berdasarkan pada kebijakan yang berlaku.
Permintaan akan informasi hanya bisa dibuat dalam bahasa Inggris serta meliputi alamat surel dari otoritas terkait. Surel yang dikirim harus bersifat resmi dan valid, jika tidak ChangeHero berhak untuk tidak memberikan respon terhadap surel tersebut.
Jika permintaan atau peminta tidak mematuhi hukum, ChangeHero berhak untuk mengacuhkan hal tersebut.
Mengenai Pelurusan masalah, ChangeHero merekomendasikan anda untuk mengirim permohonan langsung ke alamat surel sebagai berikut: [email protected].
Proses pengajuan permohonan biasanya membutuhkan waktu selama lima (5) hari kerja. Dalam beberapa kasus yang membutuhkan perhatian lebih, sangat mungkin jika waktu pemrosesan memakan waktu lebih dari lima (5) hari kerja.
Permintaan dari otoritas resmi harus memiliki beberapa informasi dibawah ini::
  1. Permintaan akurat mengenai informasi dari competent authority yang lengkap dan akurat
  2. Nama lengkap dan identifikasi dari pemohon;
  3. Nomor telepon, kode pos, serta alamat surel resmi dari competent authority;
  4. Deskripsi lengkap yang presisi dari jenis informasi yang competent authority minta.
Sebagai tambahan, beberapa detil transaksi, seperti alamat wallet, Hash transaksi, jumlah yang ditransfer atau informasi lain yang bersifat relevan serta signifikan, dapat diliputkan dengan tujuan memberikan Service kemudahan untuk memproses penyelidikan.
Disclaimer
ChangeHero melakukan tindakan wajar dan praktek terbaik dalam kapasitasnya untuk mencegah aktivitas penipuan. Yang harus dicatat adalah, Service menyediakan informasi atas transaksi dengan basis "as is" dan "as available". Service tidak menjamin tingkat akurasi serta kecukupan dan kelengkapan dari setiap informasi yang telah diungkapkan dan menyangkal semua tindakan atas kesalahan atau kelalaian, termasuk namun tidak hanya terbatas ke hasil dari Human error atau transmisi surel.
ChangeHero melakukan tindakan wajar dan praktek terbaik dalam kapasitasnya untuk mencegah aktivitas penipuan. Yang harus dicatat adalah, Service menyediakan informasi atas transaksi dengan basis "as is" dan "as available". Service tidak menjamin tingkat akurasi serta kecukupan dan kelengkapan dari setiap informasi yang telah diungkapkan dan menyangkal semua tindakan atas kesalahan atau kelalaian, termasuk namun tidak hanya terbatas ke hasil dari Human error atau transmisi surel.
arrow-up